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谷歌加大云计算业务投入 利用人工智能吸引企业客户

2016-07-21 20:05:08 | 人围观 | 评论:暂无评论

凤凰科技讯 北京时间7月21日消息,据美国《华尔街日报》网络版报道,谷歌正在向企业客户积极宣传其人工智能软件的种种好处,希望在越来越赚钱的云计算市场追赶亚马逊等竞争对手。

谷歌

谷歌

在所谓的云计算市场,谷歌仍然落后于亚马逊和微软等竞争对手。市场研究机构Forrester Research估计,今年亚马逊云计算业务的营收大约为108亿美元,微软约为101亿美元——远远高于谷歌(仅为39亿美元)。云计算是一个快速发展的市场,科技公司会将自家闲置的服务器租给其他公司使用。

加大投入努力追赶竞争对手

不过,谷歌正在重新推动云计算业务的发展,去年该公司的资本支出大约为100亿美元,其中大部分被用于建设新的数据中心,还挖来了硅谷重量级人物丹尼尔·格林(Diane Greene)来负责云计算业务。

人工智能是谷歌云计算战略的核心。谷歌周三宣布,将允许云计算客户使用其两款软件程序;此前,该公司内部一直在使用这两款软件程序,提取文本内容的含义,将语音内容转化成文本。这两个程序都使用所谓的“机器学习”,这是一种正在快速发展的技术,可以让电脑基于之前分析过的数据进行推理。

谷歌举例说,客户可以使用这两套程序来分析用户评论或社交媒体内容,自动转录客服电话,进行大规模分析。谷歌还提供可以翻译文本内容并理解图片的软件程序,比如可以标出色情内容,通过面部表情识别用户情绪等。

很多科技行业高管和计算机科学家都预测,人工智能将有助于企业在未来几年实现巨大转变,从企业收集的海量数据中获取新的市场洞见。多位分析师预计,人工智能程序将在亚马逊、微软、谷歌等科技巨头提供的云计算服务中发挥越来越重要的作用。

谷歌的机器学习程序可以将语音转换成文本,并且进行翻译和解读。该公司表示,这种程序已经帮助一个大客户分析了超过20亿分钟的客服电话,了解客户何时对他们的服务感到满意,何时不满意。

将机器学习当作新业务卖点

谷歌机器学习产品经理罗布·克拉夫特(Rob Craft)说,“这始终是一个十分棘手的难题。”一些分析师表示,亚马逊、微软和IBM都在他们的云计算服务中,提供了类似于谷歌的机器学习程序。

Forrester Research首席分析师约翰·赖默(John Rymer)表示,“谷歌机器学习产品的体验非常突出,现在它终于以一种开发者希望的方式进行整合了。但是,这并不是谷歌的‘独门武器’,亚马逊和微软在这个方面已经遥遥领先。”

微软数据集团副总裁约瑟夫·斯洛西(Joseph Sirosh)表示,自2015年以来,该公司一直将机器学习程序当作其云计算业务的卖点,这其中就包括识别面部和进行预测的程序。斯洛西还称,微软曾帮助华盛顿州塔科马市公立学校预测学生辍学情况,让新罕布什尔州莱巴嫩市的达利茅斯-希契科克医学中心(Dartmouth—Hitchcock Medical Center)利用其数据,预测特定病人的病情。

每当客户要求使用机器学习技术,这些科技公司都会收取极少一部分费用。据克拉夫特介绍,对于数个月前发布的谷歌面部识别功能而言,“即便只有一两个客户在使用,如果使用量达到数万亿次,那么这也会成为一个巨大的收入来源。”(编译/清辰)


标签:谷歌
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