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好物更要好价格 30余年国美零售靠什么打动消费者

来源:互联网

消费升级是未来零售业巨大的发展方向。特别是线上线下流量饱和后,无论是零售业,还是个体商户类型的实体门店,电商卖家都在寻求差异化竞争空间。为了提振消费,就需要以更高的的性价比来满足大众的消费升级需求。

好物更要好价格 30余年国美零售靠什么打动消费者 图1

深耕零售行业30余年的国美,凭借“薄利多销”的真低价理念,结合“八重真选”的高品质选品逻辑,让“性价比”的内核深入人心,赢得了用户的广泛赞誉。

“真低价”直击心窝

今年以来,国美的“真低价•持久战”从未中断。在上半年中,在商务部牵头的“消费促进月”刺激下,国美顺势在全国各地积极响应号召,发动线上线下全渠道、全品类商品“大放价”。

例如,针对五一小长假,国美在家电、食品酒水、服饰鞋包、家居家装、日用百货、母婴玩具、美妆个护七大品类、上百个知名大牌上,通过自身超强的供应链体系,推出上万“低价”爆款。这其中就包括华为旗舰手机、鲁花压榨花生油、雅诗兰黛小棕瓶等爆款商品,通通击穿全网底价。

紧随其后,国美在浪漫的520网络情人节与618年中购物节再次发起“真低价• 持久战”冲锋。此番国美将“真低价”品类更集中在家居家装、母婴玩具等细分领域。涉及的SKU多达50W,助力后疫情时代抑制的消费需求全面释放,并且家庭服务类订单数量显著提升。

从发布的业绩来看,国美“真低价 持久战”成效明显,五一打出真低价持久战的第一枪后,GMV/UV/支付人数全面暴增;520真低价大促的狂欢中低价让利再获认可;第三战618期间,“真快乐”全网DAU同比2020年增长189.11%;全网新增访客量总占比达78.83%,同比2020年增长114.32%,支付人数也创下新高。可以说,在一系列大促中,国美以双平台联动真低价实现全渠道让利。

下半年的浪漫七夕节,国美也使出了杀手锏。第四轮“真低价• 持久战”818大促恰逢七夕节,国美推出“七夕真爱 票亮免单-国美折上折APP⽤户版试运营暨折上折券放送会”在北京举办并在“真快乐”APP直播间进行现场直播,发布会现场除了释放10万“免单锦鲤”超值惊喜外,“真快乐”APP还将联合“国美折上折”发放一波实实在在的福利,万券齐发,超值折扣,真快乐优惠券在原有优惠基础上再享折上折福利。

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此外,在“818大促”期间,国美在食品酒水、家居家用、美妆个护、3C数码、家用电器等热门品类轮番开启福利。阿玛尼红管丝绒哑光口红唇釉券后只需229元,兰蔻菁纯气垫低至450元,林家铺子黄桃罐头6瓶到手价仅24.9元,安慕希原味酸奶低至36.8元,零度果坊NFC橙汁到手价59元……直击品质低价。

在“真低价• 持久战”的加持下,目前,国美已构建了家电外的食品酒水、服饰鞋包、家居家装、日用百货、母婴玩具、美妆个护六大品类矩阵,并借助娱乐卖、娱乐卖、分享乐的创新营销理念不断扩大市场占有率。

数字化赋能供应体系,高品质放心购

为了夯实商品在低价基础上享有高品质,国美基于34年对商品质量甄别的经验,结合大数据&云平台的AI分析,实现了对商品采购链条的数字化赋能,并衍生出八重真选的“金标准”。

为消除消费者对“便宜无好货”的隐忧,国美发挥供应链的八重真选能力,将严苛的“价选”“质选”“碑选”等八大评估标准植入商品采购环节,从源头上杜绝了假冒伪劣现象。国美还通过大数据&云平台收集、分析、合理运用消费数据,以用户思维去推动商品“性价比”提升,让同等性能、规格和参数的商品卖出更低的价格。

所谓国美“八重真选”标准,即全网初选、品牌二选、销售三选、口碑四选、比价五选、定价六选、补贴七选、服务八选。此外,在选品端,国美推出GM+N标准,并鼓励更多商家提供更高标准的产品与服务。在这一标准下,通过遴选达到货品的保质、保量,并在这一前提下实现业内价格的最优和服务的最优。

除了八重真选的“金标准”,国美坚固稳定的供应链也是其实现“低价利民,优惠于民”的秘诀所在。凭借34年深耕行业的积淀,国美与各大品牌供应厂商搭建起强大的供应链体系。不仅大大减少了中间环节,实现了从源头把控商品质量,还能根据用户需求从厂家订采商品,通过厂家直销砍去溢价,让利消费者。

特别是国美以家庭用户需求为中心,全力打造除家电以外的食品、酒水、服饰鞋包、家居用品、日用品、母婴玩具、美妆用品六大类目商品采购平台。同时,数字化升级完成后,国美将场景端、供应链端、物流服务端和系统端向小 B 开放,将国美的定位从原供应链公司扩展到以本地零售为核心的消费平台。国美零售旗下真快乐作为国美零售业在线的主战场,通过与厂商的深度对接,以直销的方式砍掉溢价,做到既能从源头上控制商品质量,又能实打实地补贴用户,使低价成为第一受益者。

对于零售成本影响较大的物流配送,国美零售也做了提前准备。在国美公司的安迅物流主导下,在中大件领域积累了较强的物流优势。当前,安迅物流也进一步拓展了小件冷链运输能力。与此同时,借助近 4000 家线下门店的优势,在线下订单的商品也可以采用 " 闪店送 " 的方式,实时满足消费者对数码 3C、小家电等产品的即时配送需求。

无论是供应链体系的优化,还是“真低价”的真意回馈,涅槃重生的国美,正以实实在在的高标准服务,满足用户切身需求,引领零售业未来一路前进。

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