百脑汇商家连坑买家两次：揭秘肮脏套路

前几天中关村扛把子之一的“海龙电子城”停业，究其原因，是顺应时代潮流，也同时昭示着传统线下卖场的颓废。然而纵然是面对这样的窘境，有些商家并没有选择提升自身的服务水平，而是选择了“偷梁换柱”，以次充好来欺诈客户，就比如——百脑汇商场。

此“外星人”非彼外星人

近日，一位用户花了两万多元在朝阳百脑汇商场买到了一款冒充戴尔笔记本电脑的其它品牌机，后与商家协商换货，却换到了一台“翻新机”。据消费者欧阳先生介绍，他到百脑汇商场写着戴尔销售的档位向销售人员说明要购买戴尔外星人电脑，指明要某电商平台的19999元的配置。销售人员满口答应，并主动降价至16500元。

接下来商家开始“套路”买家，缴款取货时告知前边欧阳先生要入手的电脑不能运行exe文件，无WiFi，玩游戏受限，需要选购外星人的高配版本。由于急着赶飞机，对电脑型号又不熟，欧阳先生最后花了21700元，买了销售推荐的所谓的外星人新款机型。回到家后却发现，他在百脑汇购买的电脑并非是戴尔外星人系列，而是“未来人类”。

这一生走过最长的路就是套路……

于是欧阳先生到百脑汇要求退货。后经商城投诉人员调解，在退货无果的情况下，补差价1300元更换了戴尔外星人I5型号的电脑一台。原本事情到这里也就该结束了，但未曾想又被商家摆了一道，电脑带回家发现机器在使用中出现发烫、运行缓慢，与正常的“外星人”有明显差异。于是欧阳先生将托运回京的机器送到戴尔电脑指定维修站进行检测，报告显示“实际配置与官网不符”“机身没有快速服务编码和标签”，同时被告知该机在3月有维修记录，不是新机器。

欧阳先生拿着检测报告又一次来到了百脑汇要求退货，却未达成协议。朝阳工商分局团结湖工商所在接到投诉后，对百脑汇进行了检查。该商家的注册名称为“北京亚中腾辉商贸有限公司”，商家负责人称，由于机器上没有服务代码，且有划伤，要扣30%的货款，消费者不同意，所以没退货。但执法人员询问，为什么会有维修记录的问题，商家哑口无言。据悉，执法人员将以该公司违反了《产品质量法》，涉嫌在销售商品的过程中以次充好进行立案调查。