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科技赋能新文旅差异化成长,中智游蒋骏在潮起·湾区城市旅游论坛做深度解读

来源:互联网

8月17日,潮起·湾区城市旅游论坛于深圳市罗湖区举行。论坛以“湾区共融,旅创未来”为主题,汇集了粤港澳大湾区旅游行业协会、全国知名文旅企业、文旅专家、国外旅游局驻中国办事处、龙头旅行社集团、科技企业文旅板块负责人及旅游行业代表。中智游总裁蒋骏受邀参会,并在论坛现场以《科技赋能新文旅差异化成长》为主题进行了精彩分享。

科技赋能新文旅差异化成长,中智游蒋骏在潮起·湾区城市旅游论坛做深度解读 图1

首先,蒋骏先生从产业互联网推动文旅变革、全域智慧文旅业务需求等方面进行阐述,介绍了随着时代发展,旅游管理者在管理上的实际需求,包括文旅行业监管、安全管理、文旅业务管理、数据整合分析等需求,同时游客对旅游行业也提出了更高的要求,要更便捷、更舒适、更愉悦,比如随时随地获取文旅资讯、在旅游目的地导游导览、线上获取服务与产品购买、能快速获得投诉、评价、报警渠道等。总的来说,互联网时代下,文旅企业及单位在智慧化管理、服务、营销、体验、智慧化产业促进等方面都有需求,而这些都需要科技赋能来完成。

科技赋能新文旅差异化成长,中智游蒋骏在潮起·湾区城市旅游论坛做深度解读 图2

对于如何赋能?蒋骏先生结合项目经验提出了省级的全域智慧文旅顶层设计,他指出要建设“两中心五平台六入口”、打通线下全域文旅资源和线上全网应用入口,提升游客体验、增强政府及企业的管理、服务和营销能力,促进“互联网+”与“旅游+”融合,助推文旅产业发展!

他还强调了文旅大数据中心在智慧化建设中的重要地位,文旅大数据中心是赋能的基石。旅游领域有海量数据,现在我们只是在最浅层次利用,通过文旅大数据中心深入挖掘将形成海量资源,资源就不同了,资源是产生价值,而且资源本身会创造价值。而目前大数据在旅游领域是薄弱的,资源没有聚集,消费者行为画像缺失,生产力的焕发尚待努力。此外,蒋骏先生还分享了一部手机游提升游客服务、超距高清+5G+人群面部识别、目的地精准营销、“元宇宙&无人驾驶”创新投资运营、“数字人+AIGC”提升服务等内容。

科技赋能新文旅差异化成长,中智游蒋骏在潮起·湾区城市旅游论坛做深度解读 图3

如今,数字经济浪潮正在渗透到文旅产业链的各个环节,为文旅产业的发展注入创新动力和强大助力,很多文旅单位都加入到智慧旅游建设浪潮中来。但值得注意的是,文旅单位不能一味地模仿智慧建设成功案例,还是要结合自身的实际情况与需求做定制化、差异化建设,以便达到低成本、高效率、个性化、精服务的目的。

长期运营是科技赋能的基础,蒋骏先生在演讲中提到,很多文旅单位往往重建设、轻运营,重硬件、轻软件,认为智慧文旅是建设出来的,这其实是认知的误区。他认为智慧文旅是用出来的,经过长期运营,进行实时数据对接、内容采编、产品更新、市场化运行、宣传推广、流量导入、应用升级等工作,智慧化建设的力量才能得到更大释放。

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