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易点云通过港交所聆讯,深耕IT企服市场,客户数量40000+

来源:互联网

3月27日,易点云通过港交所聆讯。

一直以来较为低调的办公IT企业服务赛道终于走到了大众的眼前,这一方面与中小企业社会化需求大环境密不可分,另一方面则是易点云自身多年发力于提升服务能力和扩大服务规模的结果。

在数字化转型的时代浪潮下,中国企业服务市场正处于发展加速期,提高企业效率已经成为这个时代的必选项。易点云的业务是由IaaS+SaaS构成的办公云,以提升企业办公效率为基准进行服务,涵盖了企业办公的硬件和软件两方面,推动企业数字化转型。

据易点云的新招股书披露,目前易点云累计服务客户42000+,在租设备达到110万台,这是易点云多年深耕办公IT企服市场的结果。

一、客户思维至上,助力中小企业降本增效

To B的本质就是服务,如何用服务提高企业办公效率,是一家To B企业最核心本质的问题。易点云遵循着少即是多的奥卡姆剃刀法则,把办公IT服务这一件事尽力做到极致,一切服务都以企业客户的需求为原则。

秉持着这样的客户思维,自2014年易点云成立至现在,他们一直在做的一件事就是:如何为客户提供更高效和更高性价比的办公IT服务。数字化技术只是易点云为企业客户提供服务的手段,他们利用数字化的技术更好地服务于客户,解决客户的需求痛点。

客户思维导向让易点云贴近客户群体,与客户进行更为深度密切地沟通与交流,从而能够更深入地定位客户画像,从而更好地理解客户痛点精准为客户提供服务。易点云的CRM功能通过给易点云的主要客户群体画像,发现中小企业更需要办公IT服务的运维支持,因为中小企业亟需降本增效。于是围绕着“降本”和“增效”两个问题,易点云对自己的服务模式进行了革新化的调整。

一是降本。如何切实的降低企业办公IT设备的价格,易点云不断迭代更新的再制造技术帮助实现这一目的。易点云的再制造技术拥有一百余项专利专著,让易点云再制造一台设备的平均成本低于100元,企业可以获取更为低价的办公IT设备。同时,易点云有各大设备厂商的进货渠道,大规模的进货让易点云拥有良好的议价能力,从而把采购成本降低的部分再转让利给订阅客户,实现为客户降本。

二是增效。易点云的办公IT服务解决了传统采买电脑售后服务不足的问题,提供优质持续稳定的办公IT服务。同时,易点云还对自己的服务方式进行优化升级,其中包括要求工程师在限定时间内抵达维修现场,对发货时间的压缩,对工程师自身能力素质的要求,对服务辐射范围的拓展等等。

二、IaaS+SaaS,深度挖掘客户需求

沿着中小企业办公IT需求这条道路继续深挖,易点云发现了企业资产盘点这一需求。在给企业提供办公IT服务时,易点云发现订阅式的办公IT综合解决方案十分利于企业进行办公IT资产盘点,易于资产管理,大大节省了行政人员的工作时间,提升工作效率。出于这个需求痛点,易点云研发了SaaS产品易盘点。

易盘点的功能包括资产入库、日产管理可视化、固定资产管理、自动生成盘点报表,盘点报告将以多维报表的形式进行展示,多端协同操作,大大改善员工的使用体验。

据易盘点官方数据披露,易盘点已服务行业30+,服务企业客户10000+,获得过钉钉2020年银奖,并蝉联2019至2021年钉钉“双11”行政类销售冠军。

易点云以客户思维为导向,沿着加强企业办公IT效率的需求路径不断深研,打造了一站式一体化的办公IT服务体系,推动中小企业实现数字化转型的同时还能够降本增效。这也是易点云能够实现高达73%的客户留存率的秘诀,即把服务做到极致。

易点云港交所递表冲击上市,无疑是IT企服行业的未来巨兽从幕后走至台前接受更多投资人和行业从业者的审视与评判,基于易点云过往的低调表现和科研实力以及累计八年多的服务能力,相信易点云未来的成长和成就定能给关注他的人意想不到的惊喜,毕竟现在低头做事,扎实服务的企业不多了。

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